「R.O.Dテクニカルサポートパートナー」に認定されました！
R.O.Dテクニカルサポートパートナーに認定されました
先日弊社へ、株式会社R.O.D様が
「テクニカルサポートパートナー認定書」
をお持ちくださいましたよ＾＾
これは一体どういうものかと言うと・・・
弊社では しばしば、R.O.Dデジスター(レコーダー)を
お客様にご提案させていただくことがあります。
従来は、そのレコーダー内部の
ハードディスクに交換の理由が生じた場合、
お客様のレコーダーを一時お預かりした後、
メーカーであるR.O.D様へ配送させていただいて
ハードディスクの交換を依頼し、
そこで交換が済んだレコ―ダーを
また弊社へ返送してもらって、
やっとお客様へお返しする
という手順を踏まなければなりませんでした。
これでは、交換の期間中、
お客様のお手元にレコーダーが無い状態が続いてしまい
お客様を不安な気持ちにさせてしまう・・・
そこで今回弊社は、R.O.D様による
ハードディスク交換講習を受講させていただくことにしました！
そして、こうして無事に
テクニカルサポートパートナーに
認定していただけたことで、今後は
お客様の元へうかがった際、我々が
その場で自らハードディスクの交換を行えるようになるのです(^^)/
わざわざレコーダーを撤去し、交換を依頼する
という一連の流れを全てカットすることができるため、
今後はお客様をご不安な気持ちに
させてしまうこともなくなることと思います
今後も弊社では、お客様のお悩みやご相談ごとに対し、
より迅速に、よりご満足いただける
サービスの提供を心がけていきたいと考えています＾＾
2021.10.19
